【官網公告】退換貨及退款時程說明

當客戶下訂單當下，有兩步驟會顯示退換貨說明，為避免客戶仍無看到，或畫面太快略過導致疏漏查看，以下公告退換貨及退款時程說明。

1. 退換貨需求因應個人狀況不同 歡迎留言給店長/客服，將盡快為您處理退換貨事宜喔。

請留意本館商品均委託台北古亭郵局處理倉儲/理貨/包裝/配送掛號包裹，下單當時如您確認要退換貨，請務必提醒家人拒收此包裹(包裹將透過中華郵政退回敝公司)。

如有商品相關問題，歡迎致電02-77098500 或添加SKYPE帳號: pbc_marketing1，也可透過系統發"站內信"給客服將盡快回覆。

或EMAL: A27990342@gmail.com (上班時間內回覆，下班時間與周休二日內無法回答您的問題喔)

2. 本館建議您優先使用匯款方式，使用貨到付款會有30元-80元不等之整郵差代收款手續費，感謝您留意!

3. 如有退換貨需求，會員請先登入後可查詢訂單，非會員可於此區查詢 https://www.agv-aiken.com/guestorder

4. 退貨退款說明: 選擇退貨退款者請使用"館內客服信" 或EMAIL到客服 A27990342@gmail.com 回覆您的匯款銀行與帳號，俾使雙方都保存您所提供之帳號紀錄作為依據。

當您於鑑賞期內選擇退貨，將由財務每周彙總客戶匯款資訊，並定期於每周統整後為客戶做退款處理，時間約在您退貨後7天內(不含例假日)。(退款匯款手續費30由客戶自行負擔)

如於退貨後七天內(不含例假日)無收到匯款，請您查看是否提供錯誤匯款資料，如所提供退款資料並無錯誤可致電敝公司02-77098500客服專線，請專人為您查詢轉帳紀錄，謝謝!

再次感謝您的留意! (匯款帳戶是很重要的訊息，提供前務必請您再次確認，謝謝!)

5. 請您再次留意，本館目前無法利用系統自動化通知或人工個別通知您退款時間，但請您依照上述說明，於退貨後7天內(不含例假日)查收退款。

謝謝您的留意!